Способы оплаты, доставка, гарантии и возврат

Редакция от 08.09.2026

Способы оплаты

На сайте inkwel.ru доступны способы оплаты, которые зависят от типа покупателя и статуса заказа. Итоговая сумма заказа фиксируется после подтверждения наличия товара, количества и доставки.

Оплата банковской картой, СБП и QR

Физические лица могут оплатить заказ банковской картой, через Систему быстрых платежей или по QR-коду после подтверждения состава заказа. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК» на защищенной платежной странице банка. К оплате принимаются карты МИР, Visa и MasterCard при доступности соответствующего способа у банка-эмитента и платежного провайдера.

Данные банковской карты вводятся на стороне платежного провайдера и не сохраняются на сервере inkwel.ru. При оплате может потребоваться подтверждение операции кодом от банка-эмитента карты.

Безналичный расчет для юридических лиц

Юридические лица оформляют заявку на счет. Счет выставляется по реквизитам покупателя, указанным при оформлении заказа или сохраненным в личном кабинете. Документы формируются с пометкой «Без НДС / НДС не облагается». Оплата производится безналичным переводом на расчетный счет продавца.

Доставка

Доставка рассчитывается менеджером после оформления заказа. Итоговые срок и стоимость зависят от адреса, наличия товара и выбранного способа доставки. До подключения логистического API расчет выполняется вручную.

Получение заказа

При получении проверьте упаковку, наименование товара, количество и совместимость с заказанной моделью. При обнаружении расхождений сообщите менеджеру как можно быстрее.

Гарантии и возврат товара

На товары распространяются гарантийные условия производителя и поставщика. Гарантийное обращение возможно при сохранении документа, подтверждающего покупку, а также при соблюдении правил эксплуатации картриджа и принтера. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной установки, механического воздействия, самостоятельной заправки, нарушения условий хранения или использования товара не по назначению.

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, комплектность и документ, подтверждающий покупку. Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, если иное не следует из закона о защите прав потребителей и свойств товара.

Расходные материалы, которые были установлены, использованы, повреждены или имеют следы эксплуатации, могут быть не приняты к возврату как товар надлежащего качества. Если обнаружен производственный дефект или ошибка в комплектации заказа, свяжитесь с нами для проверки и согласования обмена, возврата или другого решения.

Возврат денежных средств

При оплате банковской картой возврат наличными не производится. Возврат выполняется на ту же банковскую карту или тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен правилами платежной системы или законом. После принятия требования продавец возвращает сумму покупки, за исключением расходов на доставку возвращенного товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок зачисления средств на карту зависит от банка и может занимать до 21 рабочего дня.

Для оформления возврата направьте обращение на return@inkwel.ru или через контактный email магазина. В обращении укажите номер заказа, ФИО или наименование организации, причину возврата и приложите подтверждающие документы. При необходимости менеджер запросит заявление на возврат и дополнительные сведения. Контакты: support@inkwel.ru.